プライバシーポリシー
アズ・マーケティング株式会社（以下「当社」）は、AIComms（以下「本サービス」）におけるユーザーおよびエンドユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。 【契約者（本サービスをご利用いただく企業）に関する情報】 ・氏名、会社名、部署、電話番号、メールアドレス等の登録情報 ・本サービスの利用状況・操作ログ ・お支払いに関する情報 ・お問い合わせ内容 【エンドユーザー（契約者のWebサイト訪問者）に関する情報】 ・AIチャットボットとの会話内容 ・会話を通じて訪問者が任意で入力した氏名、会社名、メールアドレス、電話番号等 ・IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。 ・本サービスの提供・運営・改善 ・契約者へのサポート対応およびリード（見込み顧客）情報の提供 ・サービスに関するお知らせ・情報提供 ・料金の請求 ・不正利用の防止
3. エンドユーザーの個人情報の取扱い（契約者・当社の役割）
本サービスは、契約者がそのWebサイトに設置するAIチャットボットを通じて、訪問者（エンドユーザー）の情報を取得します。これらの情報について、契約者が個人情報の取扱事業者（管理者）であり、当社は契約者の指示に基づき情報を処理する立場（委託先）となります。 契約者は、自社のWebサイト訪問者に対し、AIチャットボットの利用および会話内容の取得・保管・利用について、自社のプライバシーポリシー等で適切に通知し、適用される法令に基づき必要な同意を取得する責任を負うものとします。
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。 ・本人または契約者の同意がある場合 ・法令に基づく開示が必要な場合 ・利用目的の達成に必要な範囲で、クラウドインフラ・メール送信等の業務委託先へ提供する場合
5. 外部サービスの利用
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。会話データおよび個人データは、いずれも日本国内（東京リージョン）で処理・保管されます。 ・Supabase（データベース・認証。東京リージョン） ・Amazon Web Services（AWS Bedrock：AI会話処理。東京リージョン） ・Resend（メール送信。東京リージョン） ・Google Analytics / Google Tag Manager（アクセス解析） 各サービスのプライバシーポリシーについては、各社のWebサイトをご確認ください。
6. AIによる処理について
本サービスのチャットボットは、AI（人工知能）により自動的に応答を生成します。エンドユーザーが対話している相手がAIであることは、チャット開始時等に明示されます。 AIによる会話処理はAWS Bedrock（東京リージョン）上で実行され、処理はメモリ上で一時的に行われた後、即時に破棄されます。会話データの実体は、当社が管理するデータベース（東京リージョン）にのみ保管されます。
7. データの保管期間
契約者のアカウント情報は、契約期間中および解約後の一定期間保管されます。 AIチャットボットを通じて取得したリード（会話）データは、ご契約プランに応じた保管期間の経過後、自動的に削除されます。 ・Starter：30日 ・Team：90日 ・Business：180日 ・Enterprise：個別のお取り決めによる 保管期間は、契約者の設定により短縮することも可能です。
8. Cookieの使用
本サービスでは、サービスの品質向上・利用状況の分析を目的としてCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
9. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報について、通信の暗号化、アクセス制御（行レベルセキュリティ）、保管データの暗号化等の措置を講じ、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止に努めます。
10. 開示・訂正・削除
契約者は、当社が保有する自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。ご要望の場合は info@aicomms.jp までご連絡ください。 エンドユーザー（契約者のWebサイト訪問者）からの開示・削除等のご請求は、契約者を通じて対応いたします。契約者は、自社の管理画面から当該データを削除することができます。
11. データの保管場所
本サービスで取得・処理する会話データおよび個人データは、すべて日本国内（東京リージョン）のサーバーで保管・処理されます。
12. Google APIユーザーデータの取扱い
本サービスは、Google Search Console連携機能の提供にあたり、Google API Servicesを利用します。本セクションでは、当該機能を通じて取得・利用するGoogleユーザーデータの取扱いについて、Google API Services User Data Policy（限定的使用要件を含む）に従い説明します。 【取得するデータ】 契約者がGoogle Search Console連携を許可した場合、本サービスは以下のデータを取得します。 ・Google Search Consoleで所有確認済みのプロパティ一覧 ・契約者が指定したプロパティのサイトマップ情報 ・契約者が指定したプロパティの検索クエリ・上位ページ情報 ・認証用メールアドレス（連携状態の管理目的のみ） 【利用目的（限定的使用）】 取得したデータは、以下の目的にのみ限定して利用します。 ・契約者自身のWebサイト向けAIチャットボットナレッジベースの構築 ・連携状態の表示・管理 ・本サービスの提供 本サービスは、取得したGoogleユーザーデータを、上記目的以外（広告配信、ユーザープロファイリング、転売等）に利用することは一切ありません。 【データの保管・処理】 取得したデータはAWS東京リージョン（ap-northeast-1）内で処理・保管されます。データが国外に送信されることはありません。通信時はTLSによる暗号化、保管時は暗号化措置を講じます。 【第三者提供の禁止】 本サービスは、Google APIから取得したユーザーデータを第三者に販売・譲渡・共有することは一切ありません。ただし、AIチャットボットの応答生成のために必要な範囲で、AWS Bedrock経由のAI処理（東京リージョン）に利用される場合があります。当該AI処理においても、データはメモリ上で即時破棄され、永続保存・学習目的での利用は一切ありません。 【人間によるアクセス】 本サービスは、契約者から取得したGoogleユーザーデータに対し、原則として人間がアクセスすることはありません。以下の場合に限り、例外的にアクセスを行うことがあります。 ・契約者から明示的な許可を得た場合（サポート対応等） ・セキュリティ目的（不正利用・脆弱性の調査等） ・法令に基づき必要となる場合 ・データを集計・匿名化して、サービス品質の向上に利用する場合（個人を特定できる形での利用はしません） 【契約者の権利】 契約者は、AICommsダッシュボードからいつでもGoogle連携を解除できます。連携を通じて取り込まれたデータは、ダッシュボードから個別削除または一括削除できます。また、Googleアカウント側からも本サービスへの権限を取り消すことができます（https://myaccount.google.com/permissions）。 【Google API Services User Data Policyの遵守】 本サービスは、Google API Services User Data Policy（https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy）を遵守します。限定的使用要件（Limited Use requirements）を含むすべての規定を遵守し、Googleユーザーデータの取扱いについて透明性を確保します。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。
14. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、info@aicomms.jp までご連絡ください。
制定日：2026年7月1日
アズ・マーケティング株式会社